License 激活失败排查指南
License 激活失败、支付后未收到授权码？本文帮你逐步排查常见问题。
1. 确认支付状态
首先确认你的支付确实成功了。打开付款成功后显示的订单状态页，查看订单状态是否为"paid"或"fulfilled"。如果是支付宝或微信支付，也可以在对应支付应用中查看交易记录。
2. 授权码格式
授权码格式为 TCP-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX（以 TCP- 开头，每组 5 个大写字母和数字）。请完整复制，不要遗漏开头的 TCP- 前缀。注意字母 O 和数字 0 可能混淆，授权码中不包含字母 O。
3. 激活失败常见原因
1. 授权码输入不完整或有多余空格。2. 授权码已过期。3. 设备数量超过上限（默认 1 台）。4. 网络连接问题，无法连接到授权服务器。5. 插件版本过旧，不兼容当前授权协议。
4. 联系售后
如果以上步骤无法解决问题，请将以下信息发送至售后邮箱：1. 订单号（TC 开头的编号）。2. 你使用的邮箱。3. 错误截图或错误信息文本。4. Trados Studio 版本号和插件版本号。